別忘記了年終購物季也叫退貨季，說好的要在亞馬遜平臺(tái)上大賺特賺，可辛苦一年，還沒亞馬遜賺的多。美國FBA旺季單少、心累就算了，美國FBA退貨也在所難免。美國FBA賣家怎么應(yīng)對(duì)退貨潮?博鷹物流為大家支招：

　　一、了解買家退貨原因，識(shí)別惡意退貨

　　了解買家退貨原因，如果識(shí)別到是惡意退貨的話，一定要向平臺(tái)申請(qǐng)，維護(hù)自己的正當(dāng)利益。為了防止惡意買家退貨，賣家可要求買家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址

      所有零散產(chǎn)品將由”The Second Chance Store”進(jìn)行銷售和拍賣處理，扣除處理成本后捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，同時(shí)給退貨的賣家出具相應(yīng)慈善捐贈(zèng)證書。賣家擁有這樣通用的退貨地址，能提高買家退貨成本，有利減少惡意欺詐和常規(guī)退貨。

　　二、與客戶協(xié)商保留商品

　　美國FBA亞馬遜如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買家，讓他留個(gè)好評(píng)，如果貨值比較高的話，可以跟買家協(xié)商部分退款，這樣買家既得到了產(chǎn)品，賣家也可以減少損失，還能降低美國FBA物流費(fèi)用。

　　三、降低退貨成本

　　最后協(xié)商不成，就讓買家把產(chǎn)品寄到海外倉或者國內(nèi)，當(dāng)然具體的運(yùn)費(fèi)一般來講都是由賣家來承擔(dān)，因?yàn)橐苊赓I家留下差評(píng)。

　　四、退回商品的處理方式

　　1、沒有破損的貨物可以讓亞馬遜再次貼標(biāo)簽再次銷售;

　　2、已經(jīng)破損，亞馬遜會(huì)提示貨物已經(jīng)不能銷售，可以委托銷毀;

　　3、讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)

　　4、讓提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。

　　同樣自發(fā)貨的賣家也可以選擇由第三方海外倉公司來對(duì)貨物進(jìn)行類似的處理，畢竟退回國內(nèi)會(huì)成為進(jìn)口產(chǎn)品，也會(huì)產(chǎn)生進(jìn)口費(fèi)。而像博鷹物流在美國有海外倉，可處理退貨、換標(biāo)、倉儲(chǔ)、分貨等服務(wù)，就能幫忙處理退貨問題。

　　五、亞馬遜索賠管理功能

　　此外，亞馬遜近日新增了一個(gè)Manage SAFE-T Claims索賠管理功能，而其作用據(jù)說是為了避免買家惡意退貨，相信也能讓飽受旺季退貨之苦的賣家們得到一定緩解。

　　博鷹物流18年國際進(jìn)出口操作經(jīng)驗(yàn)，五年亞馬遜FBA制定服務(wù)商，在美國有公司、有清關(guān)行、托車行、海外倉，能為國內(nèi)外客戶提供倉儲(chǔ)、分揀，二次包裝，重新投遞，電商代發(fā)，美國FBA退貨貼標(biāo)，轉(zhuǎn)倉，可協(xié)助賣家處理美國FBA亞馬遜倉庫的退件等服務(wù)。